Actualización sobre demoras en el servicio
Comunicado oficial – Popeye Rewards
Comunicado oficial sobre demoras en la atención y procesamiento de pedidos
Durante los últimos días, algunos usuarios han experimentado retrasos en la atención y procesamiento de pedidos. Queremos informarles que esta situación se debe a factores logísticos y operativos derivados de las recientes afectaciones por las lluvias e inundaciones registradas en el estado de Veracruz, donde se encuentra una parte importante de nuestro equipo de operaciones y soporte.
Estas condiciones extraordinarias han generado interrupciones temporales en la coordinación y tiempos de respuesta de algunos procesos internos. Desde el primer momento, nuestro equipo ha trabajado en planes de contingencia para mitigar el impacto, priorizando la seguridad de nuestro personal y la continuidad del servicio.
Agradecemos profundamente la comprensión, paciencia y confianza de toda nuestra comunidad. Sabemos que cada pedido representa una experiencia valiosa para nuestros usuarios, por lo que estamos dedicando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el flujo completo de atención y entrega lo antes posible.
El equipo de Popeye Rewards permanece comprometido con mantener los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y calidad en cada operación. Seguiremos informando cualquier novedad relevante por nuestros canales oficiales, reafirmando nuestra prioridad de ofrecer siempre un servicio responsable, transparente y cercano a las personas que forman parte de esta comunidad.
A partir del 27 de octubre, el servicio se restablece a la normalidad.